الشروط والأحكام

نطاق الخدمات

يتم تقديم الخدمات حسب ما يُتّفق عليه كتابيًا في العرض الفني والمالي المبدئي أو العقد النهائي، ويشمل ذلك التفاصيل والجداول الزمنية والتكاليف. أي تعديلات إضافية أو طلبات خارج النطاق المتفق عليه تُعامَل كخدمة جديدة وقد تخضع لتكلفة إضافية.

المقابل المالي والدفع

تُحدَّد التكلفة الإجمالية بوضوح في العرض الفني والمالي المبدئي أو النهائي. في حال التأخّر في السداد لأكثر من 7 أيام بعد تاريخ الاستحقاق، تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف العمل مؤقتًا أو فرض رسوم تأخير.

• دفعة مقدّمة (عربون) بنسبة 60% من إجمالي تكلفة المشروع لبدء العمل، ما لم يُتّفق على نسبة مختلفة في العرض أو العقد.
• يُسدَّد باقي المبلغ حسب مراحل التسليم أو عند الإكمال.
• عدد محدّد من جولات المراجعة (يُذكر صراحةً في العرض/العقد).
• ضمان مجاني لمدة 30 يومًا بعد التسليم.

مدة التنفيذ والتسليم

تلتزم الشركة بالجداول الزمنية المحدّدة قدر الإمكان، بشرط توفّر البيانات والموافقات اللازمة من قبل العميل في الوقت المحدّد. التأخير الناتج عن العميل (مثل تأخّر الموافقات أو المواد المطلوبة) لا يُحتسب على الشركة.

حقوق الملكية الفكرية

جميع التصاميم والمخرجات تبقى ملكًا لشركة رسمة إلى حين استلام الدفعة النهائية. بعد السداد الكامل، تنتقل حقوق الاستخدام للعميل، مع احتفاظ الشركة بحق عرض الأعمال في معرض أعمالها ما لم يُتّفق على خلاف ذلك. ومحتوى الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والأكواد المنشورة — ملك لرسمة ومحمي بحقوق الملكية الفكرية، ولا يُسمح بإعادة الاستخدام التجاري دون إذن خطي.

النماذج والتواصل

تتعهّد رسمة بمعالجة كل النماذج المرسلة بسرّية وعدم بيع البيانات لأي طرف ثالث. الردود تتم عادةً خلال 24 ساعة عمل.

الإلغاء والاسترداد

في حال إلغاء المشروع من قِبل العميل، تُحتسب الدفعة الأولى مقابل العمل المنفّذ حتى تاريخ الإلغاء. أي مبالغ زائدة تُردّ خلال 14 يوم عمل.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة ليبيا. أي نزاع يُحلّ ودّيًا أولًا، وعند تعذّر ذلك يُحال للمحاكم المختصة في طرابلس.