الأسئلة الشائعة

رسمة للحلول التسويقية والتقنية هي مزود حلول إبداعي-تقني في طرابلس، ليبيا، يجمع بين التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بناء التطبيقات الرقمية، والأعمال الفنية تحت سقف واحد. تأسست عام 2018، ويملك فريقها أكثر من 16 سنة خبرة، وتخدم 50+ عميلاً سنوياً بمعدل استمرارية 88%.

نحن لسنا وكالة دعاية تقليدية. نمزج خبرة 16 سنة في الإبداع والتسويق مع قدرات حديثة في الذكاء الاصطناعي وتطوير المنتجات الرقمية. هذا يعني أن العميل في ليبيا يحصل على شريك واحد للهوية، الموقع، الحملات، والأتمتة بدلاً من إدارة 4 موردين منفصلين.

مقرنا في جزيرة أبو مشماشة – شارع النصر – طرابلس، ليبيا. نعمل مع عملاء في جميع المدن الليبية. للمشاريع الرقمية (مواقع، تطبيقات، AI) نخدم عملاء إقليمياً وعالمياً عن بُعد بكفاءة عالية.

الخطوة الأولى: احجز استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة عبر نموذج الاستشارات على موقعنا أو واتساب على الرقم 00218 91 5855500. نسمع منك، نُقيّم احتياجك، ونقدّم عرضاً تفصيلياً خلال 48 ساعة.

نعمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت ليبيا. للطوارئ يمكن التواصل عبر واتساب خارج ساعات العمل.

نعم. خدماتنا الرقمية (مواقع، تطبيقات، حلول AI) متاحة عالمياً عن بُعد. أما خدمات الأعمال الفنية (معارض، طباعة) فننفّذها في ليبيا تحديداً.

رسمة فريق متكامل وليس فرداً واحداً. لدينا مصممين، مطورين، ومتخصصي AI يعملون معاً. الفرق الأساسي: الاستمرارية (88% من عملائنا يستمرون)، الجودة الموحّدة، والقدرة على تنفيذ مشاريع كبيرة متعددة التخصصات تحت سقف واحد في طرابلس.

ثلاث فئات رئيسية: (1) AI للمحتوى والتصاميم — توليد منشورات، تصاميم، وحملات مدعومة بـ AI. (2) Chatbots ووكلاء AI — بوتات واتساب/الموقع لخدمة العملاء بالعربية وأتمتة العمليات. (3) حلول AI مخصصة للشركات — تطبيقات LLM، RAG على بيانات داخلية، تحليلات ذكية، أنظمة توصية.

بوت بسيط يجيب على الأسئلة الشائعة: 3,000-7,000 LYD. بوت متقدم مدمج مع نظام حجوزات أو CRM: 7,000-20,000 LYD. التكلفة تعتمد على التعقيد، عدد التكاملات، وحجم البيانات. نقدم تقديراً دقيقاً بعد ورشة اكتشاف مجانية.

نعم. نستخدم نماذج بإعدادات تحمي خصوصية البيانات (no-training mode)، نوقع NDA قبل بدء أي مشروع، ونوفّر خياراً للنشر على بنية تحتية خاصة بك (self-hosted) للمشاريع الحساسة في ليبيا وخارجها.

لا، ولا نوصي بذلك. AI أداة قوية تُسرّع العمل وتُتمتة المهام المتكررة، لكن القرارات الاستراتيجية والإبداع الأصيل وفهم السوق الليبي تحتاج بشراً. نوصي بدمج AI كقوة لفريقك وليس بديلاً عنه.

نعم، يمكن تدريب النماذج على أمثلة من لهجتك المفضلة. لكن ننصح بالفصحى البسيطة للمحتوى الرسمي لأنها تصل لجمهور أوسع. للتواصل المباشر (بوتات، رسائل) يمكن استخدام اللهجة الليبية بسهولة.

واتساب (الأكثر طلباً في ليبيا)، الموقع الإلكتروني (web chat)، تليغرام، وماسنجر. يمكن بناء البوت على منصة واحدة أو أكثر حسب أماكن تواجد جمهورك.

نعم. نُعدّ البوت بذاكرة محادثة وآلية تعلم من الأسئلة الجديدة. كل شهر نراجع المحادثات ونحدّث قاعدة المعرفة لتحسين دقة الإجابات.

يعتمد على نوع الحل. لبوت خدمة عملاء: أسئلة شائعة + سياسات الشركة + كتالوج المنتجات. لحل RAG: مستندات الشركة (PDF، Word، قواعد بيانات). لتحليلات: بيانات عملاء تاريخية. نُساعدك في تنظيم البيانات خلال ورشة الاكتشاف.

موقع تعريفي: 3-5 أسابيع. متجر إلكتروني متكامل: 6-10 أسابيع. تطبيق ويب متوسط (SaaS / ERP): 3-5 أشهر. الجدول الدقيق نُحدده بعد ورشة الاكتشاف الأولى المجانية.

نختار التقنية حسب المشروع. Stack افتراضي: Next.js + TypeScript + Tailwind للواجهة، Node.js أو Python للخادم، PostgreSQL/Supabase لقواعد البيانات، نماذج OpenAI/Anthropic/Gemini للـ AI، وVercel/Railway/AWS للاستضافة.

نعم بالكامل. نسلّم Git repository كاملاً، الوثائق التقنية، وأي مفاتيح أو حسابات خدمات. لا lock-in. يمكنك المتابعة معنا أو مع أي فريق آخر.

نعم. كل العقود تتضمن 30 يوماً ضمان مجاني بعد الإطلاق. ثم نوفّر باقات صيانة شهرية تشمل التحديثات، الدعم التقني، النسخ الاحتياطي، ومراقبة الأداء.

نبني تطبيقات ويب تالية الجيل (PWA) تعمل على كل المتصفحات والأجهزة. للتطبيقات الأصلية (App Store / Play Store) نتعاون مع شركاء متخصصين أو نستخدم React Native حسب المتطلبات.

الموقع التعريفي يعرض معلومات عن شركتك (صفحات ثابتة). تطبيق الويب (Web App) يتيح للمستخدمين تسجيل الدخول، إدارة بياناتهم، تنفيذ عمليات — مثل لوحة تحكم أو منصة SaaS.

نعم. ندمج مع أنظمة المحاسبة الشائعة في ليبيا والعالم العربي. إذا كان نظامك مخصصاً نربطه عبر API. نناقش التكاملات بالتفصيل في ورشة الاكتشاف.

نتبع معايير OWASP: تشفير البيانات (HTTPS + TLS)، حماية من SQL injection وXSS، مصادقة آمنة، rate limiting، واختبارات أمنية قبل الإطلاق. للمشاريع الحساسة نوفّر penetration testing.

شعار فقط: 1-2 أسبوع. هوية كاملة (شعار + أنظمة ألوان + خطوط + تطبيقات + Brand Guidelines): 3-5 أسابيع. الجدول يعتمد بشكل رئيسي على عدد جولات المراجعة.

نعم. نتعاون مع أفضل المطابع في طرابلس ونشرف على الجودة من التصميم إلى التسليم. أو نسلّم ملفات جاهزة للطباعة لو فضّلت طباعتها بنفسك.

تبدأ من 8,000 LYD لجناح 9م² بتصميم بسيط، وتصل لأكثر من 40,000 LYD لأجنحة كبيرة بتصميم مخصص. السعر يشمل التصميم، التنفيذ، والإشراف الميداني في طرابلس.

نعم. باقات الإدارة الشهرية تبدأ من 1,200 LYD وتشمل خطة محتوى مدعومة بـ AI، 20-30 منشور، تصميم، نشر، تفاعل مع التعليقات، وتقرير شهري بـ KPIs.

نسلّم ملفات مفتوحة المصدر (AI, PSD, Figma) + صيغ نهائية (SVG, PNG, PDF) بأحجام مختلفة + Brand Guidelines كـ PDF تفاعلي. كل ملفاتك محفوظة ومتاحة في أي وقت.

Brand Guidelines وثيقة شاملة تغطي الهوية البصرية (شعار، ألوان، خطوط) + نبرة الصوت + قواعد الاستخدام. Style Guide يركز على الجانب البصري فقط. نحن نقدم Brand Guidelines كاملة لكل مشروع هوية.

نعم. نصوّر منتجات، مواد غذائية، فعاليات، ومواقع في طرابلس وليبيا. كما نتعاون مع مصورين متخصصين للتصوير الخارجي والصناعي.

نبدأ من شخصية العلامة والقطاع والجمهور المستهدف في السوق الليبي. نُجري بحثاً نفسياً عن الألوان ودلالاتها الثقافية، ثم نقدم 2-3 خيارات بصرية للاختيار.

نموذجان: (1) Fixed price لمشاريع محددة النطاق (هوية، موقع، حملة). (2) Retainer شهري للخدمات المستمرة (إدارة سوشيال، صيانة، AI ops). نوفّر تقدير سعر أولي بعد ورشة اكتشاف مجانية لمدة 30-60 دقيقة.

نعم. نوفّر جلسة استشارية أولى مجانية لمدة 30 دقيقة لفهم احتياجك وتقييم ما إذا كنّا الشريك المناسب لك في ليبيا. احجز عبر صفحة الاستشارات أو واتساب.

تحويل بنكي محلي في ليبيا، نقد، وبطاقات عبر بوابات دفع موثوقة للعملاء خارج ليبيا. عادة دفعة أولى 40-50% عند بدء المشروع، والباقي على دفعات أو عند التسليم.

نعم. نوقّع NDA قياسي قبل أي مناقشة تفصيلية. ولديك أيضاً أن تطلب توقيع NDA الخاص بشركتك ونراجعه ونوقّعه.

لا يوجد حد أدنى رسمي. لكن واقعياً: مشاريع الهوية البصرية تبدأ من 2,000 LYD، المواقع من 5,000 LYD، وبوتات AI من 3,000 LYD. نقدم حلولاً تناسب ميزانيات مختلفة.

السعر يشمل: ورشة اكتشاف، التصميم والتطوير، جولات مراجعة محددة، التسليم النهائي (ملفات + كود)، و30 يوم ضمان مجاني بعد الإطلاق. لا رسوم خفية.

نعم. المشاريع كبيرة النطاق أو طويلة الأمد تحصل على تسعير مُفضّل. نناقش هذا خلال الاستشارة المجانية.

نخصص قناة واتساب جماعية للتواصل اليومي، اجتماعات أسبوعية عبر Google Meet أو Zoom، وتقارير مرحلية مكتوبة. فريقنا في طرابلس متوفر خلال ساعات العمل الرسمية.

عقودنا تتضمن عادة 2-3 جولات مراجعة. جولات إضافية متاحة بتكلفة إضافية. نحدد العدد صراحة في العقد لتجنب مفاجآت.

نحرص على إشراكك في كل مرحلة لتجنب هذه الحالة. لو لم تكن راضياً بعد جولات المراجعة المتفق عليها، نقدم جولة مراجعة إضافية مجانية. هدفنا أن تكون نتيجة ترضي الطرفين.

نعم. كل مشروع يبدأ بعقد يحدد النطاق، التسليمات، الجدول الزمني، التسعير، وشروط الدفع. العقود رسمية وملزمة قانونياً في ليبيا.

نقدم باقات صيانة شهرية تبدأ من 500 LYD/شهر وتشمل: تحديثات أمنية، إصلاح أعطال، نسخ احتياطي، ومراقبة أداء. يمكنك البدء أو إيقاف الاشتراك في أي وقت.

نعم. نستخدم منهجية Agile مع سبرنتات أسبوعية. تحصل على تحديثات منتظمة ويمكنك مراجعة العمل في كل مرحلة قبل الانتقال للتالية.